El VA deberá ofrecer devolución de llamadas a veteranos
En comitéS. 3170Última acción
Presentado por John Kennedy · Senador/a · LA
IATraducido por IA · verificado con el registroLeer el texto oficial
Título oficial: Stuck On Hold Act
Congreso 119
Temas: Seguridad y asuntos exteriores
Presentado:
Lee el proyecto oficial en Congress.govEn palabras claras
La versión en lenguaje claro va primero. El texto oficial siempre es la referencia.
El VA tendría que informar a quienes llaman cuánto tiempo esperarán y ofrecer una devolución de llamada si la espera supera 10 minutos.
Lectura de 60 segundos · 4 preguntas respondidas abajo
¿Qué hace esto?
Este proyecto de ley requeriría que el VA (Departamento de Asuntos de Veteranos) actualice sus líneas de servicio al cliente en un plazo de un año. Las personas que llamen serían informadas del tiempo estimado de espera, y si ese tiempo supera los 10 minutos, el sistema deberá ofrecer una devolución de llamada. El VA también tendría que emitir directrices internas para reducir los tiempos de espera promedio a 10 minutos o menos.
¿A quién afecta?
Los veteranos y otras personas que llaman al VA por asuntos de beneficios, citas médicas u otros servicios serían los afectados. Estos cambios no aplicarían a la línea de crisis o suicidio del VA ni a las líneas telefónicas de salas de emergencias.
¿Por qué importa?
Sin este cambio, quienes llaman pueden quedarse en espera sin saber cuánto tiempo esperarán ni tener la opción de recibir una devolución de llamada. Este proyecto requeriría que el VA tome medidas para reducir esos tiempos de espera y comunicarlos mejor.
Resumen generado por IA. Compáralo con el texto oficial antes de actuar.
Lee el proyecto oficial en Congress.govHaz la llamada
¿Dónde está ahora?
- Presentado10 nov 2025
- Comité del SenadoEstás aquí · 29 abr 2026
- Voto del Senado
- Cámara
- Escritorio del presidente
Ahora mismo: un comité del Senado lo está revisando. Si la Cámara lo cambia, regresa al Senado antes de llegar al presidente.
Última acción: — Committee on Veterans' Affairs. Hearings held.